有数据显示，当母婴店导购第一次推荐的产品被顾客拒绝后，90%的导购会二次推荐；再次被拒绝后，仅有10%的导购愿意三次推荐；三次过后就剩不到0.1%。
实际上，母婴店销售环节真正是掌握在导购员手里。抓住每一个进店的顾客，把握消费者心理促成成交，从而提高门店业绩。那么，母婴店留住顾客需要做哪些工作呢？恒泰贝贝母婴连锁品牌总结了3个方面。
1.销售人员工作激情与服务热情必不可少
顾客一进母婴店，销售人员要热情、微笑，给顾客正确的指引与介绍，不能视如无睹、不理不睬、态度怠慢。
2.母婴店卖场必要的设备
休息区一定要有，不能为了多陈列几件商品而去掉休息区，因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间。休息区的座椅要坐起来舒适，还要放置必要的顾客喜欢看的杂志以及母婴品牌的宣传品，这样顾客才不至于无聊而老催促自己的同伴离店。
3.母婴店卖场必须要有音乐
有证据表明：一个有音乐的母婴卖场让顾客停留的时间会比没有音乐的母婴卖场要长得多，人们在音乐的环境中会安静下来，烦躁的心理就会随之消失。但音乐的声音要适中，不能太大，也不能太小，以人们之间的说话能清晰听见为益。所播放的音乐要与母婴店的风格相吻合，同时还要顾及目标顾客群的喜好。
最后，恒泰贝贝孕婴童导师建议，销售人员在母婴店顾客进店后要马上尾随其后，不能站在顾客的前面挡住顾客的去路；在顾客向店门口移动时，销售人员要偶尔站在顾客的前面介绍有意挡住去路，但这时要注意时机和次数。一般来说，销售人员可以一边给顾客介绍，自己也一边随着顾客往后移动，自己要面对顾客。
